Zuid Holland
+31 63 80 85895

ZENDESK

Zendesk is een intuïtief en schaalbaar helpdesk platform voor snelle en efficiënte interactie tussen bedrijven en hun klanten.

Zakendoen draait om relaties en klanttevredenheid. Zendesk helpt organisaties om een geweldige klantenervaring te verkrijgen en te bouwen aan klantenrelaties die betekenisvoller, persoonlijker en productiever zijn. Zendesk stroomlijnt uw support met tijdbesparende tools en helpt u helder te krijgen wat dat allemaal precies kost – die betere klantenservice.

ERVAREN ZENDESK DEVELOPERS EN CONSULTANTS

Zendesk biedt end-to-end oplossingen voor klantenservice en helpdesk operaties. Het kan zo geconfigureerd worden dat klanten automatisch gecontacteerd worden om feedback te verzamelen nadat een klacht is opgelost. Gebruikers kunnen communiceren met support agents via de telefoon, mobiel of web front-end. User facing Zendesk portaal kan geconfigureerd worden zodat deze fora, custom formulieren en kennisbank bevat.

OCDLab is de preferred partner voor Zendesk implementatie en integratie. We werken samen met uw om de huidige systemen en processen te begrijpen. Onze Zendesk architecten maken strategieën hoe u uw klantenservice en support kunt uitbreiden. Onze Zendesk consultants kunnen daarnaast assisteren bij ticket import/ export uit legacy software, customization, en integratie van andere cruciale software.

INTEGRATIES, BOTS & MACHINE LEARNING

INTEGRATIONS, BOTS & MACHINE LEARNING

HULP NODIG MET ZENDESK?

Met onze ongeëvenaarde ervaring, creatieve denkwijze en veelomvattende processen helpen we onze klanten concurrerender en beter presterende bedrijven te worden. U kunt op onze Zendesk specialisten rekenen voor een soepele en probleemloze uitvoering, ongeacht de complexiteit. Onze Zendesk succesverhalen zijn talloze middelgrote en grote bedrijven alsmede overheidsinstanties.

support

IMPLEMENTATIE

initiële setup, triggers, data import
service

CUSTOMIZATION

via API en embeddables
analytics

INTEGRATIE

met legacy en third party software

UW PLAATSELIJKE ZENDESK CONSULTANT IN AMSTERDAM EN OC

  • Helpt u bij de perfecte Zendesk installatie op basis van uw bedrijfsbehoeften door uw klantenservice strategie uit te voeren.
  • Configureer Zendesk zodat deze past bij uw bedrijf.
  • Integreer uw website en bestaande klantenbestand met Zendesk via de Zendesk API.
  • Google Apps Integratie, Salesforce Integratie eenmalige Sign-on en nog veel meer.
  • Zendesk customization services – custom modules, fonts, kleuren en logo’s, zodat het eruitziet als een verlengstuk van uw eigen website.
  • Migratie vanuit legacy software.
  • 24/7 ondersteuning voor u en uw team, mochten er problemen ontstaan.

TOOLS VOOR BEDRIJVEN VAN ELKE GROOTTE - IN ELKE FASE

Het OCDLab team kan u helpen bij standaard Zendesk implementatie tot geavanceerde integraties en customizations op alle platformen en kanalen.

TICKETING
TICKETING

Alle vragen en supportaanvragen verzameld op een plek. Ongeacht hoe de klanten contact opnemen met het bedrijf.

HELP CENTER
HELPCENTRUM

Self Service Kennisbank setup. Creëer en deel content met agenten, klanten op het publiek.

LIVE CHAT
LIVE CHAT

Contact uw klanten in realtime met Zendesk Live Chat. Beheer alle gesprekken vanuit een plek.

VOICE SUPPORT
VOICE SUPPORT

Breng uw klantensupport naar het volgende niveau door voice support in uw helpdesk software te integreren.

INTEGRATION
INTEGRATIE

Zendesk Integratie met legacy software en andere cruciale tools die uw bedrijf al gebruikt.

EEN PLATFORM DAT VERBINDT EN UITBREIDT

Zendesk in ontworpen om flexibel te zijn omdat er geen twee bedrijven hetzelfde zijn. Zendesk is open en uitbreidbaar zodat bedrijven deze kunnen integreren met de beste applicaties die ze al in gebruik hebben.

  • Maak een keuze uit meer dan 350 apps en integraties die direct in Zendesk ingeplugd worden.
  • Bouw krachtige producten in of bovenop uw Zendesk met API’s, Apps en mobiele en chat SDK’s.
cisco
microsoftimg
jira
salesforce
genesys
avaya
adobe